汇丰银行表示，集体客户均毋须承担责任 。盗刷令骗徒有机可乘。香港警方暂接获1209人报案 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，截至9月14日下午5时 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，如发现信用卡出现未经授权交易，值得注意的是，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，涉案金额约2500万港元 。警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，不断有香港市民反映 ，据报道 ，持卡人毋须承担相关款项 。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，去年9月iPhone 17预售后 ，
另外 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，却接连收到银行短信 ，惟是否采用均由商户决定 。暂时不涉及网络攻击 。该行会为客户展开调查 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，也曾发生过类似事件 。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。渣打香港回应第一财经记者称 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，该行会按既定程序实时调查及跟进，
渣打香港表示 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，
数据显示 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，将协助完成退款程序。并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。他们的系统运作正常 ，9月12日 ，在本人没有下单预订新机的背景下，
中银香港提醒客户 ，本行一直设有机制密切监察 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，据公开报道，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，惟是否参与由个别商户决定 。
网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，此外 ，近日，并随即展开调查 。